سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو تسجيل الدخول عبر مُعرف Apple/Google ID.
• بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك للتطبيق (مثل عمليات البحث، الحجوزات، المدفوعات، التقييمات).
• بيانات الموقع: إذا كانت مُفعلة، لعرض المطاعم القريبة.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، وبيانات أداء التطبيق.

2. المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات بأمان من خلال:

• Apple Pay: تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة شركة Apple.
• ليس لدينا إمكانية الوصول إلى تفاصيل بطاقتك الائتمانية.
• مزودي الدفع الآخرين: MoneyHash ومُعالجو دفع موثوقون آخرون - نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة.

قد نقوم بتخزين:

• سجل المعاملات والإيصالات.
• آخر 4 أرقام من البطاقة (للمرجعية فقط).
• حالة الدفع ونقاط المكافآت.
‍

3. كيف نستخدم المعلومات

• لتوفير تطبيق Spice وتحسينه.
• لمعالجة مدفوعات تناول الطعام، والمكافآت، والحجوزات.
• لتخصيص تجربتك وعرض المطاعم ذات الصلة.
• للتواصل معك بشأن التحديثات، العروض، أو الدعم.

4. مشاركة البيانات

نحن نشارك البيانات فقط مع شركاء موثوقين يوفرون حماية مساوية أو أكبر:

• المطاعم: لمعالجة حجوزاتك، ومدفوعاتك، ومكافآتك.
• مزودي الدفع: MoneyHash، Apple Pay، وغيرهم من مُعالجي الدفع لإكمال المعاملات بأمان.
• خدمات التحليلات (Analytics Services): لتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
• الاستضافة السحابية (Cloud Hosting): لتخزين البيانات بشكل آمن.
• دعم العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة.

ملاحظة قانونية: يُطلب من جميع الأطراف الثالثة بموجب عقد حماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي شخص.

5. حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• التحديث: تصحيح أو تحديث معلوماتك من خلال التطبيق أو عن طريق الاتصال بنا.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.
• إلغاء الموافقة: إلغاء أذونات الموقع من خلال إعدادات جهازك.
• قابلية نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• نحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك نشطًا.
• بعد حذف الحساب، ستتم إزالة بياناتك الشخصية بشكل دائم في غضون 30 يومًا.
• قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض قانونية، وضريبية، ومحاسبية.
• يمكنك طلب الحذف الفوري لبياناتك عن طريق الاتصال بـ privacy@getspice.com أو من خلال ميزة حذف الحساب داخل التطبيق.

7. حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك مباشرة داخل التطبيق:

• اذهب إلى الإعدادات > الحساب.
• اختر "حذف الحساب".
• أكد الحذف.

عند الحذف:

• ستتم إزالة بياناتك الشخصية بشكل دائم في غضون 30 يومًا.
• قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض قانونية/ضريبية حسب ما يقتضيه القانون.
• لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

يمكنك أيضًا طلب حذف الحساب عن طريق الاتصال بنا على privacy@getspice.com.

8. خصوصية الأطفال

• تطبيق Spice غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو 16 عامًا في الاتحاد الأوروبي).
• نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى الاتصال بنا فورًا على privacy@getspice.com، وسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات.

9. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية.
نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

10. أمن البيانات

• نقوم بتطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف، أو التدمير.
• ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية، تشغيلية، أو تنظيمية.

سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية من خلال:

• إشعارات داخل التطبيق.
• بريد إلكتروني على عنوانك المُسجل.
• تحديث تاريخ "آخر تعديل" في الجزء العلوي من هذه السياسة.
• يُشكل استمرار استخدامك للتطبيق بعد نشر التغييرات قبولًا منك لسياسة الخصوصية المُحدثة.

12. الامتثال القانوني والإفصاحات

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو أمر من المحكمة، أو طلب حكومي، أو من أجل:

• الامتثال للالتزامات والعمليات القانونية.
• حماية حقوقنا، أو ممتلكاتنا، أو سلامتنا.
• حماية حقوق، أو ممتلكات، أو سلامة مستخدمينا.
• منع الاحتيال، أو المشكلات الأمنية، أو الأنشطة غير القانونية.
• الاستجابة لحالات الطوارئ.

13. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة، أو مخاوف، أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا على:

‍

البريد الإلكتروني: privacy@getspice.com

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

‍

‍